Relatórios reformulados, histórico de vendas para todas as contas e Ganho pelo macro
A visão geral de Relatórios foi reformulada com indicadores de desempenho, satisfação, SLA e divisão por canal, tudo respondendo a um filtro único de período. O histórico de vendas de um card deixou de depender de módulo opcional — toda conta passa a acumular ciclos, valores e total faturado. E um macro agora consegue marcar o negócio como ganho abrindo a tela de fechamento na hora, para o atendente informar o valor.
- NovidadeA visão geral de Relatórios ganhou linha de indicadores com tendência, cartão de satisfação (CSAT), medidor de SLA, divisão por canal e colunas de tempo de resposta e de resolução nas tabelas de agentes e times.
- NovidadeUm filtro único de período e horário comercial agora vale para toda a visão geral, em vez de cada bloco ter o seu.
- NovidadeO gráfico de volume e desempenho virou três abas, com as conversas em duas séries comparáveis.
- NovidadeO histórico de vendas de um card não depende mais do módulo Oportunidades. Toda conta acumula os ciclos de venda, com valor e data de cada um, e passa a ver quantas vezes aquele card foi ganho e quanto somou no total.
- NovidadeUm macro pode marcar o card do Pipeline como ganho ou perdido. A tela de fechamento abre na hora para o atendente informar valor e observação, em vez de usar um número fixo salvo no macro.
- NovidadeScripts de personalização podem valer só para contas escolhidas, em vez de sempre para a instalação inteira.
- NovidadeUma sessão do WhatsApp já conectada pode ser vinculada a uma caixa de entrada de API que já estava funcionando.
- MelhoriaOs cartões de métrica de conversas foram redesenhados com ícone e cor.
- CorreçãoResposta pronta com anexo deixou de perder o arquivo quando enviada logo após ser escolhida.
- CorreçãoO prefixo com o nome do atendente voltou a aparecer nas mensagens que passam pela ponte de API.
- CorreçãoA opção de mostrar o nome do atendente voltou a aparecer nas caixas de WhatsApp por WAHA.
- CorreçãoE-mail e telefone virados em link deixaram de mostrar um sufixo técnico junto do texto.
- CorreçãoO motivo de um estorno automático aparecia em inglês numa instalação em português.
Disponibilidade
Esta versão está publicada no Docker Hub. Ela ainda não foi instalada nos servidores — a atualização de cada instalação é um passo separado.
Relatórios
A visão geral foi reformulada. Antes ela mostrava sobretudo volume; agora traz uma linha de indicadores com tendência, o cartão de satisfação, um medidor de cumprimento de SLA e a divisão das conversas por canal. As tabelas de agentes e de times ganharam tempo de primeira resposta e tempo de resolução.
O filtro de período passou a ser único para toda a tela, incluindo a opção de considerar apenas horário comercial. Antes cada bloco respondia ao seu próprio recorte, o que fazia dois números da mesma tela falarem de janelas diferentes.
Histórico de vendas de um card
Um card pode ser ganho mais de uma vez — a recompra é o caso normal em boa parte dos negócios. Até aqui, quem não tinha o módulo Oportunidades ativado guardava apenas o último fechamento: reabrir e ganhar de novo substituía o anterior, e o valor da venda passada desaparecia.
Agora o histórico é gravado sempre. Cada ciclo fica registrado com o seu valor e a sua data, e o card informa quantas vezes foi ganho e quanto somou no total.
O módulo Oportunidades continua opcional e segue controlando a parte mais elaborada — catálogo de produtos, escolha de oferta no fechamento e o relatório dedicado.
Ganho pelo macro
Um macro agora pode marcar o card do Pipeline como ganho ou perdido. Ao rodar, a tela de fechamento abre na hora para o atendente informar o valor e a observação, em vez de aplicar um número decidido quando o macro foi criado — que estaria errado em todo negócio diferente daquele.
Se a conversa tiver mais de um card, o sistema pergunta qual deve ser fechado. Fechar a tela sem confirmar cancela o macro inteiro, para não aplicar metade das ações sem a venda registrada.
Scripts por conta
Nas instalações que personalizam o painel com scripts próprios, cada script podia valer apenas para a instalação inteira. Agora é possível escolher se ele vale para todas as contas ou somente para as contas selecionadas.