Captain AI

Captain AI no NooviChat: IA com RAG para atendimento e triagem

O NooviChat combina modelos generativos, RAG (base de conhecimento vetorial), Copilot para agentes humanos e Assistant para triagem de conversas em uma distribuição privada/licenciada baseada em fork modificado do Chatwoot. A proposta é reduzir tempo de resposta e padronizar atendimento com IA, sem vender automação como substituto total do time humano.

O que é o Captain AI NooviChat?

Captain AI no NooviChat é a camada de IA da Noovi para atendimento, desenhada para operar sem dependência direta da pasta enterprise/do Chatwoot. Ela reúne Assistant para triagem e respostas assistidas, Copilot para sugerir respostas ao agente humano e Knowledge Base com RAG para usar documentos da empresa como contexto. NooviChat não é open-source: é uma distribuição privada/licenciada vendida via licença/acesso à imagem Docker.

Capacidades do Captain AI NooviChat

🤖Autônomo

Assistant — agente autônomo 24/7

Apoia triagem e respostas com base na knowledge base da empresa, com encaminhamento para humano nos casos que exigem contexto ou decisão.

🎯Assistivo

Copilot — IA ao lado do agente

Sugere respostas em tempo real enquanto o agente humano digita. Busca informações relevantes da KB instantaneamente.

📚Base de conhecimento

Knowledge Base com RAG

Faça upload de PDFs, URLs e texto. A IA usa vetores (pgvector) para encontrar os trechos mais relevantes a cada pergunta.

⚙️Configurável

Modelo configurável

Conecte sua chave de IA e escolha o modelo conforme custo, latência e qualidade.

🇧🇷Multilíngue

Respostas em PT-BR

System prompt customizável para personalidade, tom de voz e idioma, com orientação explícita para atendimento em português brasileiro.

🔗Integração

MCP server (Claude/Cursor)

@nooviai/noovichat-mcp — controle o NooviChat via Claude Desktop, Code ou Cursor. IA externa operando o CRM.

Como funciona o RAG no Captain AI

RAG (Retrieval Augmented Generation) garante que a IA responda com informações reais da sua empresa e reduzir respostas fora de contexto quando a base estiver bem curada:

1

Upload de documentos

PDFs, URLs e textos podem alimentar a base conforme os formatos suportados pela instalação. O ideal é priorizar documentos atualizados, curtos e revisados.

2

Geração de embeddings

Cada trecho é convertido em vetor numérico (embedding) pelo provedor configurado. Os vetores são armazenados no pgvector (PostgreSQL).

3

Busca semântica

Quando um cliente pergunta, o sistema busca os trechos mais semanticamente similares à pergunta — não apenas palavras-chave.

4

Resposta contextualizada

Os trechos relevantes são passados para o modelo generativo como contexto. O modelo gera uma resposta baseada nas informações reais.

Como configurar modelos generativos no Captain AI (passo a passo)

  1. 1

    Adicione sua chave de IA

    Settings → Integrations → insira a API key do provedor suportado. Recomendado: criar projeto separado para controlar gasto.

  2. 2

    Selecione o modelo

    Escolha o modelo conforme custo, qualidade e volume esperado da operação.

  3. 3

    Crie a Knowledge Base

    Settings → AI → Knowledge Base → Add Document. Faça upload de PDFs ou cole URLs. O sistema processa automaticamente.

  4. 4

    Configure o system prompt

    Defina personalidade, tom e idioma: 'Você é {Nome}, atendente da {Empresa}. Responda sempre em PT-BR de forma cordial e objetiva. Se não souber, diga que vai verificar.'

  5. 5

    Habilite o Captain AI

    Settings → AI → Captain AI → habilite Assistant e/ou Copilot por inbox. Teste com uma conversa real antes de ativar em produção.

Além do Captain AI: NooviChat MCP server para Claude

O @nooviai/noovichat-mcp é um MCP server que permite controlar o NooviChat diretamente de assistentes IA externos como Claude Desktop, Claude Code ou Cursor. Diferente do Captain AI NooviChat (IA dentro do NooviChat), o MCP é IA externa operando o NooviChat como ferramenta.

Use cases: consultar conversas no Claude Desktop, criar contatos via comando de voz, atualizar pipelines pelo Cursor durante desenvolvimento, gerar relatórios de atendimento automaticamente.

Avalie IA com RAG no seu atendimento sem perder controle humano

NooviChat reúne atendimento omnichannel, IA com base de conhecimento, Pipeline Pro, Follow-Ups, Broadcasts, Auto Instalador e suporte PT-BR em uma distribuição privada/licenciada. Comece pelo trial e valide os fluxos de IA com conversas reais antes de escalar automações.

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Perguntas frequentes — Captain AI NooviChat

O que é o Captain AI NooviChat?

No NooviChat, Captain AI é a camada de IA da Noovi com Assistant para triagem/respostas assistidas, Copilot para sugestões em tempo real e Knowledge Base RAG. Usa modelos generativos via chave configurável e é posicionada sem dependência direta da pasta enterprise/ do Chatwoot.

Como funciona o RAG no Captain AI?

Upload de documentos → geração de embeddings no pgvector → busca semântica na pergunta → modelo generativo responde com contexto dos seus documentos. A qualidade depende da curadoria da base e dos prompts.

Captain AI funciona em português?

Sim. Configure o system prompt para responder sempre em PT-BR com o tom da sua marca.

Captain AI pode substituir atendentes humanos?

Parcialmente. A IA pode apoiar perguntas frequentes, triagem e qualificação, mas o ganho depende da base de conhecimento, dos fluxos e da supervisão. Casos complexos devem seguir para humano.

NooviChat tem MCP server para Claude?

Sim. @nooviai/noovichat-mcp permite controlar NooviChat via Claude Desktop, Code e Cursor — consultar conversas, criar contatos, atualizar pipelines.