Captain AI

Captain AI no Chatwoot — IA com GPT-4 e RAG para atendimento

Captain AI é o módulo de inteligência artificial nativo do Chatwoot, mantido pela Chatwoot Inc. Roda dentro do NooviChat (fork brasileiro do Chatwoot). Com GPT-4, RAG (base de conhecimento vetorial) e agente autônomo, você automatiza até 70% do atendimento e mantém respostas baseadas nas informações reais da sua empresa.

O que é o Captain AI do Chatwoot?

Captain AI é a IA nativa do Chatwoot com três modos: Assistant (responde clientes autonomamente 24/7), Copilot (sugere respostas para o agente humano em tempo real) e Knowledge Base com RAG (responde com base nos seus documentos usando pgvector). Usa GPT-4 via chave OpenAI configurável e responde perfeitamente em português.

Capacidades do Captain AI (Chatwoot)

🤖Autônomo

Assistant — agente autônomo 24/7

Responde clientes automaticamente com base na knowledge base da empresa. Escala para humano quando necessário.

🎯Assistivo

Copilot — IA ao lado do agente

Sugere respostas em tempo real enquanto o agente humano digita. Busca informações relevantes da KB instantaneamente.

📚Base de conhecimento

Knowledge Base com RAG

Faça upload de PDFs, URLs e texto. A IA usa vetores (pgvector) para encontrar os trechos mais relevantes a cada pergunta.

⚙️Configurável

GPT-4 configurável

Conecte sua chave OpenAI e escolha o modelo (gpt-4o, gpt-4-turbo, gpt-3.5-turbo). Controle custo vs qualidade.

🇧🇷Multilíngue

Respostas em PT-BR

System prompt customizável para personalidade, tom de voz e idioma. Responde perfeitamente em português brasileiro.

🔗Integração

MCP server (Claude/Cursor)

@nooviai/noovichat-mcp — controle o NooviChat via Claude Desktop, Code ou Cursor. IA externa operando o CRM.

Como funciona o RAG no Captain AI

RAG (Retrieval Augmented Generation) garante que a IA responda com informações reais da sua empresa — sem inventar respostas:

1

Upload de documentos

PDFs (manuais, políticas), URLs (site, docs públicos), texto livre. O sistema aceita qualquer formato.

2

Geração de embeddings

Cada trecho é convertido em vetor numérico (embedding) via OpenAI. Os vetores são armazenados no pgvector (PostgreSQL).

3

Busca semântica

Quando um cliente pergunta, o sistema busca os trechos mais semanticamente similares à pergunta — não apenas palavras-chave.

4

Resposta contextualizada

Os trechos relevantes são passados para o GPT-4 como contexto. O modelo gera uma resposta precisa, citando as informações reais.

Como configurar GPT-4 no Captain AI (passo a passo)

  1. 1

    Adicione sua chave OpenAI

    Settings → Integrations → OpenAI → insira a API key. Recomendado: criar projeto separado no OpenAI para controlar gasto.

  2. 2

    Selecione o modelo

    gpt-4o é o melhor custo-benefício em 2026. gpt-4-turbo para máxima qualidade. gpt-3.5-turbo para volume alto com custo mínimo.

  3. 3

    Crie a Knowledge Base

    Settings → AI → Knowledge Base → Add Document. Faça upload de PDFs ou cole URLs. O sistema processa automaticamente.

  4. 4

    Configure o system prompt

    Defina personalidade, tom e idioma: 'Você é {Nome}, atendente da {Empresa}. Responda sempre em PT-BR de forma cordial e objetiva. Se não souber, diga que vai verificar.'

  5. 5

    Habilite o Captain AI

    Settings → AI → Captain AI → habilite Assistant e/ou Copilot por inbox. Teste com uma conversa real antes de ativar em produção.

Além do Captain AI: NooviChat MCP server para Claude

O @nooviai/noovichat-mcp é um MCP server que permite controlar o NooviChat diretamente de assistentes IA externos como Claude Desktop, Claude Code ou Cursor. Diferente do Captain AI (IA dentro do Chatwoot), o MCP é IA externa operando o NooviChat como ferramenta.

Use cases: consultar conversas no Claude Desktop, criar contatos via comando de voz, atualizar pipelines pelo Cursor durante desenvolvimento, gerar relatórios de atendimento automaticamente.

Ative o Captain AI no seu atendimento hoje

O Captain AI do Chatwoot roda dentro do NooviChat. Junto vêm os módulos custom NooviAI — Pipeline PRO (CRM kanban), Follow-Ups, Broadcasts, Auto Instalador e suporte PT-BR. Trial 7 dias grátis, auto-instalador em 10 minutos.

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Perguntas frequentes — Captain AI Chatwoot

O que é o Captain AI do Chatwoot?

Módulo de IA nativo do Chatwoot (mantido pela Chatwoot Inc) com Assistant (autônomo), Copilot (sugestões em tempo real) e Knowledge Base RAG. Usa GPT-4 via OpenAI. Disponível no Chatwoot upstream/enterprise e dentro do NooviChat.

Como funciona o RAG no Captain AI?

Upload de documentos → geração de embeddings (pgvector) → busca semântica na pergunta → GPT-4 responde com contexto real dos seus documentos. Elimina alucinações.

Captain AI funciona em português?

Sim. GPT-4 tem suporte multilíngue. Configure o system prompt para responder sempre em PT-BR com o tom da sua marca.

Captain AI pode substituir atendentes humanos?

Parcialmente. Automatiza 60-70% dos atendimentos (perguntas frequentes, triagem, qualificação). Escala automaticamente para humano em casos complexos.

NooviChat tem MCP server para Claude?

Sim. @nooviai/noovichat-mcp permite controlar NooviChat via Claude Desktop, Code e Cursor — consultar conversas, criar contatos, atualizar pipelines.