Chatwoot + CRM
Chatwoot com CRM em kanban para vender pelo WhatsApp sem perder contexto
NooviChat é uma distribuição privada e licenciada baseada em fork modificado do Chatwoot, com CRM em pipeline kanban nativo (Pipeline Pro) integrado ao atendimento WhatsApp. Cada conversa pode virar um card no funil, sem depender de outro CRM para acompanhar oportunidades, tarefas e follow-ups.
Por que Chatwoot upstream não tem CRM completo?
Chatwoot é uma excelente plataforma de atendimento omnichannel open-source — mas seu foco é suporte ao cliente, não vendas. Por isso o CRM nativo do Chatwoot upstream se limita a:
- Campos customizados de contato
- Tags e labels
- Notas e histórico de conversas
Para gestão de pipeline de vendas, lead scoring, deals com revenue tracking, automações por estágio e funil visual em kanban, você precisa de um CRM externo integrado — ou usar o NooviChat, que reúne esses recursos na distribuição licenciada.
O Pipeline Pro do NooviChat
Módulo da camada comercial Noovi inspirado em Pipedrive, integrado nativamente ao atendimento omnichannel do Chatwoot. 8 capacidades-chave:
Múltiplos funis customizáveis
Crie pipelines diferentes para cada produto, segmento ou jornada. Cada um com estágios, cores, regras e automações próprias.
Cards arrastáveis (drag-and-drop)
Mova oportunidades entre estágios com clique. Cada movimento dispara automações configuráveis.
Automações por estágio
Mover card para 'Qualificado' envia WhatsApp automático. Para 'Proposta' cria tarefa para o agente. Tudo configurável via UI sem código.
Deals e tracking de revenue
Cada card pode ter valor esperado, ganho ou perda. Dashboards mostram conversão por estágio, ticket médio, projeção de fechamento.
Lead scoring automático
Regras pontuam contatos por comportamento: respondeu mensagem (+10), agendou reunião (+30), abriu link (+5). Ranqueia leads quentes automaticamente.
Timeline unificada por contato
Todas as atividades do contato (mensagens, mudanças de estágio, tarefas, agendamentos) em ordem cronológica.
Companies (B2B)
Agrupe contatos por empresa, com hierarquia de decisores e visão consolidada do relacionamento.
Sequências de cards
Cards seguem um fluxo automatizado pré-definido — útil para onboarding de cliente, processo de proposta, ciclo de venda complexo.
Chatwoot + CRM externo vs NooviChat com Pipeline nativo
| Aspecto | Chatwoot + CRM externo | NooviChat (nativo) |
|---|---|---|
| Setup | Configurar webhooks, mapear campos, manter integração | Pipeline integrado na plataforma, sem conectar outro CRM |
| Sincronização | Atraso de segundos a minutos, falhas possíveis | Menos pontos de sincronização externa dentro da mesma experiência |
| UX do agente | Alterna entre 2 telas (atendimento + CRM) | Tudo em uma tela, contexto preservado |
| Custo total | Assinatura do CRM externo + custo de integração/manutenção | Licença NooviChat conforme plano vigente, com recursos completos |
| Automações cross-tool | Limitadas, exigem dev | Nativas via UI |
Trial gratuito de 7 dias com acesso completo
Pipeline Pro + FlowBuilder visual + WhatsApp WAHA + Templates avançados + WhiteLabel. Auto-instalador guiado para seu próprio servidor.
Perguntas frequentes
Chatwoot tem CRM nativo?
Chatwoot upstream tem CRM básico (campos custom, tags, notas) mas não tem pipeline kanban, deals nem lead scoring. Para isso, use NooviChat ou integre com CRM externo.
Como adicionar CRM ao Chatwoot?
(1) NooviChat com Pipeline Pro nativo; (2) Integração via webhook com Pipedrive, HubSpot, RD Station; (3) Integração customizada via API REST do Chatwoot.
Pipeline Pro é parte da licença NooviChat?
Faz parte da camada comercial NooviChat. O NooviChat não é open-source: é uma distribuição privada/licenciada baseada em fork modificado do Chatwoot, vendida via licença e acesso à imagem Docker.
NooviChat funciona com WhatsApp WAHA?
Sim, integração WhatsApp conforme configuração operacional da licença. WAHA Plus via Noovi depende de autorização ativa. Também suporta WhatsApp Cloud API e UAZAPI.