Comparativo
NooviChat vs Chatwoot — qual escolher?
NooviChat é uma distribuição privada/licenciada baseada em um fork modificado do Chatwoot, com módulos Noovi (Pipeline CRM em kanban, Follow-Ups, Lead Scoring, integração técnica com WAHA e UAZAPI, templates avançados de WhatsApp, FlowBuilder visual, Auto Instalador e mais). Chatwoot upstream é open-source MIT e mantido pela Chatwoot; NooviChat não é open-source e é vendido via licença/acesso à imagem Docker. NooviChat inclui Captain AI NooviChat, uma implementação Noovi independente. WAHA e UAZAPI são provedores separados: licenças, infraestrutura, credenciais, custos e operação ficam sob gestão do cliente.
Resposta direta
Use Chatwoot upstream se você precisa apenas do atendimento omnichannel básico, tem time tecnicamente proficiente para self-hosting sem suporte, e inglês é OK.
Use NooviChat se você precisa de CRM em pipeline integrado ao atendimento, suporte e docs em português, instalação automatizada (Auto Instalador), integração técnica com WAHA e UAZAPI, Follow-Ups e Lead Scoring automáticos, com operação comercial em português e recursos integrados para times que querem centralizar a configuração técnica da operação.
Comparativo lado a lado
| Feature | Chatwoot upstream | NooviChat |
|---|---|---|
| Inbox unificado para canais habilitados (WhatsApp, Instagram, Web Chat) | ✓ | ✓ |
| Conversation routing por equipe / agente | ✓ | ✓ |
| SLA policies | ✓ | ✓ |
| Canned responses + macros | ✓ | ✓ |
| Bulk actions em conversas | ✓ | ✓ |
| Captain AI (assistant + copilot) | Conforme edição upstream | Implementação Noovi independente |
| WhiteLabel completo no Super Admin | — | Custom NooviChat |
| Pipeline CRM (kanban) | — | Pipeline Pro nativo |
| Lead scoring automático | — | ✓ |
| Follow-ups automáticos | — | ✓ |
| Broadcasts em massa com controles operacionais | — | ✓ |
| Appointments + Google Calendar | — | ✓ |
| Internal Chat entre agentes | — | ✓ |
| Noovi Labs / FlowBuilder visual | — | ✓ |
| WhatsApp Cloud API (oficial) | ✓ | ✓ |
| Integração técnica com WAHA e UAZAPI | — | Disponível; terceiros separados |
| Templates WhatsApp avançados (UI) | Básico | Componentes + parâmetros nomeados + botões URL |
| Suporte e docs em português | — | ✓ |
| Idioma da interface | EN principal, BR comunitário | PT-BR oficial |
| Auto-instalador via curl | — | ✓ |
| n8n community node | — | @nooviai/n8n-nodes-noovichat |
| MCP server (Claude Desktop / Code / Cursor) | — | @nooviai/noovichat-mcp |
| Licença | MIT (open-source) | Distribuição privada/licenciada baseada em fork modificado |
| Plano gratuito | Self-hosted (sem suporte) | Trial 7 dias com tudo |
| Plano pago a partir de | Consultar preço vigente no site oficial | R$ 147/mês (anual) |
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Qual a diferença entre NooviChat e Chatwoot?
NooviChat é a licença Noovi para operar uma distribuição baseada em um fork MIT modificado do Chatwoot, com módulos Noovi: Pipeline CRM em kanban (Pipeline Pro), integração técnica com WAHA/UAZAPI, templates avançados de WhatsApp, Lead Scoring, Follow-Ups automáticos, Broadcasts, Appointments com Google Calendar, Auto Instalador e Noovi Labs (FlowBuilder). Chatwoot upstream é open-source MIT, em inglês, sem CRM nativo. NooviChat inclui Captain AI NooviChat, implementação da Noovi independente de enterprise/; no upstream, recursos equivalentes dependem da edição/oferta disponível. WAHA e UAZAPI são provedores separados e não estão inclusos na licença NooviChat.
Posso migrar do Chatwoot oficial para o NooviChat?
Sim, mas a migração precisa ser avaliada conforme estrutura, versão e volume de dados. Migração de pipelines requer mapeamento manual do módulo Pipeline Pro. Migração assistida pode ser contratada como serviço operacional adicional.
NooviChat tem CRM e Kanban?
Sim. Pipeline Pro inclui múltiplos funis customizáveis, cards arrastáveis, automações por estágio, deals com revenue tracking, lead scoring e timeline de atividades. Não existe no Chatwoot upstream.
NooviChat é open-source?
Não. NooviChat não é open-source; é uma distribuição privada e licenciada baseada em um fork modificado do Chatwoot. A base upstream do Chatwoot é MIT, mas os módulos e a distribuição NooviChat são licenciados comercialmente. Cliente pago recebe direito de operar a imagem Docker/artefatos licenciados, sem direito de redistribuição.
NooviChat sincroniza com novas versões do Chatwoot?
Sim. Upstream sync periódico incorpora features e fixes de segurança do Chatwoot oficial. Extensões NooviChat são re-aplicadas após cada merge.